快速找到去哪儿网客服联系方式

去哪儿网怎么联系客服

去哪儿网作为国内知名的在线旅游服务平台，为用户提供机票、酒店、度假、团购等多种旅游服务。在使用去哪儿网的过程中，用户难免会遇到各种问题，需要联系客服进行咨询或解决。本文将详细介绍如何联系去哪儿网的客服，以便用户在使用过程中能够迅速找到帮助。

一、通过客服电话联系客服

去哪儿网提供了唯一的官方客服电话：95117。这个电话号码是去哪儿网官方热线，用户可以通过拨打此号码来联系客服。

1. 拨打客服电话

拨打95117：在手机的拨号界面输入95117，然后拨打。

等待接通：拨打后，系统会先接入自动语音服务，用户需要按照语音提示进行操作。

2. 转接人工服务

选择服务类型：根据语音提示，用户可以选择需要咨询的业务类型，如机票、酒店、团购等。

转人工：在选择业务类型后，系统会提示用户按“0”或其他指定按键转接人工服务。

等待客服接听：转接人工服务后，用户需要等待一段时间，直到客服人员接听电话。

3. 沟通问题

保持礼貌：在与客服人员沟通时，请保持礼貌和耐心，详细描述遇到的问题或需求。

提供必要信息：根据客服人员的询问，提供必要的订单号、身份证号、联系方式等信息，以便客服人员能够迅速定位问题并给出解决方案。

二、通过去哪儿网官网联系客服

除了客服电话，用户还可以通过去哪儿网的官方网站联系客服。

1. 登录去哪儿网官网

打开浏览器：使用电脑或手机浏览器打开去哪儿网的官方网站。

登录账号：如果已经有去哪儿网的账号，可以直接登录；如果没有账号，需要先注册一个。

2. 进入客服页面

点击客服入口：在去哪儿网官网的首页或订单页面，找到并点击“客服”或“联系客服”的入口。

选择客服类型：进入客服页面后，用户可以选择在线客服、电话客服、邮件客服等多种联系方式。

3. 在线客服

发起聊天：选择在线客服后，用户可以通过聊天窗口与客服人员进行实时沟通。

等待客服响应：发起聊天后，用户需要等待一段时间，直到客服人员响应。

沟通问题：与客服人员沟通时，请详细描述遇到的问题或需求，并提供必要的订单信息和联系方式。

三、通过去哪儿网APP联系客服

对于使用手机APP的用户，也可以通过去哪儿网的APP联系客服。

1. 打开去哪儿网APP

打开APP：在手机桌面找到去哪儿网的APP图标，点击打开。

登录账号：如果已经有账号，可以直接登录；如果没有账号，需要先注册一个。

2. 进入客服页面

点击客服入口：在APP的首页或订单页面，找到并点击“客服”或“联系客服”的入口。

选择客服类型：进入客服页面后，用户可以选择在线客服、电话客服等多种联系方式。

3. 在线客服

发起聊天：选择在线客服后，用户可以通过聊天窗口与客服人员进行实时沟通。

等待客服响应：发起聊天后，用户需要等待一段时间，直到客服人员响应。

沟通问题：与客服人员沟通时，请详细描述遇到的问题或需求，并提供必要的订单信息和联系方式。

四、通过社交媒体联系客服

去哪儿网还在一些社交媒体平台上设有官方账号，用户也可以通过这些平台联系客服。

1. 找到官方账号

打开社交媒体平台：打开微信、微博等社交媒体平台。

搜索去哪儿网：在平台的搜索框中输入“去哪儿网”，找到官方账号并关注。

2. 发送消息

进入聊天窗口：在官方账号的页面，找到并点击“私信”或“聊天”的入口。

发送消息：在聊天窗口中，向客服人员发送遇到的问题或需求，并提供必要的订单信息和联系方式。

五、注意事项

在联系去哪儿网客服时，用户需要注意以下几点：

1. 了解需求：在联系客服之前，最好先了解自己的需求，以便更高效地解决问题。

2. 选择合适的时间：留意客服的上班时间和工作安排，避免在高峰期等待时间过长。

3. 保持礼貌和耐心：在与客服沟通时，请保持礼貌和耐心，详细描述问题，以便客服人员能够迅速给出解决方案。

4. 保存联系方式：及时保存好客服的联系方式，以便在下次遇到问题时能够迅速联系到他们。

5. 多渠道尝试：如果一种联系方式无法