QC七大核心手法的定义与内容解析

QC七大手法是指什么？对于企业管理和质量控制领域的工作者来说，这是一个非常熟悉且重要的概念。QC七大手法，也被称为QC七工具，是质量管理及改善过程中运用极为广泛的有效工具。下面，我们就来详细介绍一下QC七大手法，让大家对其有更深入的了解。

一、QC七大手法概述

QC七大手法主要包括：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图和控制图。这些手法各具特色，能够从不同角度帮助企业进行质量管理和改善。

二、QC七大手法详细介绍

1. 检查表

检查表是一种简单直观的工具，它将需要检查的内容或项目一一列出，然后定期或不定期地逐项检查，并将问题点记录下来。检查表的形式多样，如点检表、诊断表、工作改善检查表、满意度调查表等。

实施步骤：

确定检查的对象和项目；

制定检查表；

依检查表项目进行检查并记录；

对检查出的问题要求责任单位及时改善；

检查人员在规定的时间内对改善效果进行确认；

定期总结，持续改进。

检查表能够帮助企业系统地收集数据，及时发现并解决问题，是质量管理中的基础工具。

2. 层别法

层别法是一种将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类的方法。它将收集到的大量数据或资料按相互关系进行分组，加以层别，从而更清晰地了解问题的本质。

实施步骤：

确定研究的主题；

制作表格并收集数据；

将收集的数据进行层别；

比较分析，找出内在原因，确定改善项目。

层别法通常与其他QC手法结合使用，如柏拉图、直方图等，能够帮助企业更深入地分析问题，找到解决问题的关键。

3. 柏拉图

柏拉图，又称排列图或ABC图，是一种根据所收集的数据，以不同区分标准加以整理、分类，计算出各分类项目所占的比例，并按照大小顺序排列，再加上累积值的图形。

柏拉图主要用于找出关键问题，抓住重要的少数及有用的多数。它分为分析现象用柏拉图和分析原因用柏拉图两种。

应用要点及注意事项：

柏拉图要留存，对比改善前后的效果；

抓住前2-3项主要问题进行改善；

分类项目不要太少，5-9项较合适；

如果各项目分配比例差不多，柏拉图失去意义，应从其他角度收集数据再分析。

柏拉图是企业质量管理中非常重要的工具，能够帮助企业集中精力解决关键问题，提高改善效率。

4. 因果图

因果图，又称特性要因图或鱼骨图，主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系。它通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。

因果图的绘制步骤：

确定问题特性，将其写在图的右侧，作为“鱼头”；

召集相关人员，运用头脑风暴法找出可能影响问题特性的原因；

将原因按照大类进行分类，如人员、机器、材料、方法、环境等，作为鱼骨的主干；

将每个大类下的具体原因写在鱼骨上，作为鱼刺；

针对每个具体原因，提出改善措施。

因果图能够帮助企业系统地分析问题，找出问题的根源，制定有效的改善措施。

5. 散布图

散布图是将因果关系所对应变化的数据分别描绘在X-Y轴坐标系上，以掌握两个变量之间是否相关及相关的程度如何。

散布图的类型：

正相关：当变量X增大时，另一个变量Y也增大；

负相关：当变量X增大时，另一个变量Y减小；

不相关：变量X（或Y）变化时，另一个变量并不改变；

曲线相关：变量X开始增大时，Y也随着增大，但达到某一值后，当X值增大时，Y反而减小。

实施步骤：

确定要调查的两个变量，收集相关的最新数据；

找出两个变量的最大值与最小值，将两个变量描入X轴与Y轴；

将相应的两个变量以点的形式标在坐标系上；

计入图名、制作者、制作时间等项目；

判读散布图的相关性与相关程度。

散布图能够帮助企业了解两个变量之间的关系，为制定改善措施提供依据。

6. 直方图

直方图是针对某产品或过程的特性值，利用正态分布的原理，将数据进行分组，并算出每组出现的次数，再用类似的直方图形描绘在横轴上。

实施步骤：

收集同一类型的数据；

计算极差（全距）R=Xmax-Xmin；

设定组数K；

确定测量最小单位；

计算组距h；

求出各组的上、下限值；

计算各组的中心值；

制作频数表；

按频数表画出直方图。

直方图能够显示数据的分布情况，帮助企业了解数据的集中趋势和离散程度，为制定质量标准和控制措施提供依据。

7. 控制图

控制图是一种用于区分由异常原因所引起的波动，或由于过程固有的随机原因而引起的偶然波动的一种工具。它能够及时发现生产过程中的异常现象，并采取相应的改善措施。

控制图主要包括均值-极差控制图、均值-标准差控制图、中位数-极差控制图等。

实施步骤：

选择控制对象；

收集数据；

计算控制图的参数，如均值、极差、标准差等；

绘制控制图；

根据控制图判断生产过程是否处于受控状态；

如发现异常，及时采取措施进行改善。

控制图是企业质量控制中不可或缺的工具，它能够帮助企业及时发现并消除生产过程中的异常因素，保证产品质量的稳定。

三、QC七大手法的应用

QC七大手法在企业管理中有着广泛的应用，可以用于计划管控、员工思想意识行为管理、质量管控、成本管控、交期管控、士气管理、环境管理、安全管理、效率管理、绩效考核、日常管理等方面。这些手法相互补充、相互配合，共同构成了企业质量管理的完整体系。

四、总结

QC七大手法是企业质量管理及改善过程中的重要工具。它们各具特色，能够从不同角度帮助企业发现问题、分析问题、解决问题。通过合理运用这些手法，企业能够不断提高产品质量，降低成本，提升竞争力。因此，对于企业管理者来说，掌握和运用QC七大手法是非常必要的。